كما سيتم إغلاق فروع "تورك تيليكوم" التي تقع في نطاق القرار الرسمي لوزارة الداخلية لتعميم حظر التجّول.

وأعلنت "تورك تيليكوم" أنها ستوصل خدماتها عن بُعد كما يلي:

1- إنترنت المنزل/العمل:

- يمكن الحصول على خدمات العملاء باللغة العربية من خلال الرقم 4448678، من يوم الاثنين حتّى يوم الجمعة خلال الفترة 9:00–18:00، ومن أهم هذه الخدمات:

• الاستعلام عن الفواتير وتفاصيلها.
• تفاصيل الباقات.
• تجديد عقود الاشتراك.
• طلبات الصيانة.
• إعدادات المودم.
• تغيير اسم شبكة WiFi وكلمة المرور.

- كما يمكن تسديد الفواتير عبر تطبيقات الهاتف المحمول لعدة بنوك مثل:

• بنك كويت تورك (Kuveyt Türk Bankası)
• بنك البركة (Albaraka Türk Bankası)
• بنك الزراعة (Ziraat Bankası)
• بنك الزراعة التشاركي (Ziraat Katılım Bankası)
• بنك إش (Türkiye İş Bankası)
• بنك QNB (QNB Finans Bankası)

2- الهاتف المحمول:

- يمكن الوصول لخدمات العملاء للخطوط مسبقة الدفع باللغة العربية على الرقم 4448678 أو 4441500، من يوم الاثنين حتّى يوم الجمعة خلال الفترة 9:00–18:00. ومن أهم هذه الخدمات:

• تفاصيل الباقات وإضافة باقة أو إبطالها.
• تفعيل الخدمات وإبطالها. (مثل خدمة اتّصل بي، ومشاركة الليرات وغيرها).
• تغيير تعريفة الخط.
• تحديث البيانات الشخصية للخط.

- تطبيق "تورك تيليكوم" على الأجهزة المحمولة وبرنامج "تورك تيليكوم" على الإنترنت (Online İşlem) (باللغة التركية) يمكن من خلاله:

• الاستعلام عن الرصيد المتبقي من الليرات والرسائل والإنترنت وغيرها.
• تسديد الفواتير وتعبئة الليرات.
• شراء باقات وإلغاؤها.
• تفعيل العرض الأسبوعي (Sil Süpür).
• تغيير تعريفة الخط.
• تفعيل الخدمات وإلغاؤها.

- خدمة القوائم المنبثقة (USSD) وأهمّها #123* التي يمكن من خلالها الاستعلام عن الرصيد المتبقي من الليرات والإنترنت والرسائل وغيرها.

- يمكن تعبئة الرصيد من خلال تطبيقات عدد من البنوك مثل:

• بنك كويت تورك (Kuveyt Türk Bankası)
• بنك الزراعة (Ziraat Bankası)
• بنك إش (Türkiye İş Bankası)
• بنك QNB (QNB Finans Bankası)